ll social ed il mobile commerce secondo gli esperti di digital marketing. Un’analisi qualitativa

The enlightenment of social media and mobile communication led the development of the social and mobile commerce. Stemming from a literature review, this paper aims to explore professionals’ interpretative perspective of these phenomena. To this purpose, we have drawn upon 25 in-depth interviews with Italian digital marketing specialists and examined their point of view using content analysis technique. The findings show the characteristics, potentialities and critical aspects of social and mobile commerce in Italy.

La diffusione delle comunicazioni in mobilità e della socialità virtuale esercita una rilevante spinta innovativa sull’e-commerce, favorendo lo sviluppo del social e del mobile commerce. Dopo aver delineato in sintesi lo stato dell’arte della letteratura manageriale, il presente lavoro indaga in chiave esplorativa come vengono letti tali fenomeni da parte degli esperti di marketing digitale operanti in Italia, al fine di tracciarne profili distintivi, aspetti critici e potenzialità.