Il mercato degli smart speaker sta sensibilmente crescendo. Tra i vari aspetti che rendono questi oggetti innovativi, ci sono soprattutto le loro caratteristiche human-like, che facilitano gli utenti ad attribuire ruoli sociali specifici agli smart speaker (ad esempio, servant e partner). Dall’analisi di 134 recensioni su Amazon Echo rilasciate dagli utenti sul sito di Amazon.com di tre paesi diversi (Italia, Stati Uniti e Regno Unito), sono emersi due ruoli sociali (servant e partner) che gli utenti attribuiscono agli smart speaker. Inoltre, attraverso l’analisi è stato possibile identificare quattro dimensioni che caratterizzano i due ruoli sociali: antropomorfismo; agency; affettività; tolleranza. Le caratteristiche sul rapporto tra i due ruoli e le successive implicazioni sono discusse in questo elaborato.
Partner o Servant? Un’analisi qualitativa dei ruoli sociali degli Smart Speaker / Monsurrò, Luigi; Querci, Ilaria. - (2020). (Intervento presentato al convegno Il Marketing per una società migliore XVII^ SIM Conference tenutosi a Castellanza, 29).
Partner o Servant? Un’analisi qualitativa dei ruoli sociali degli Smart Speaker.
Monsurrò, Luigi
Primo
;
2020
Abstract
Il mercato degli smart speaker sta sensibilmente crescendo. Tra i vari aspetti che rendono questi oggetti innovativi, ci sono soprattutto le loro caratteristiche human-like, che facilitano gli utenti ad attribuire ruoli sociali specifici agli smart speaker (ad esempio, servant e partner). Dall’analisi di 134 recensioni su Amazon Echo rilasciate dagli utenti sul sito di Amazon.com di tre paesi diversi (Italia, Stati Uniti e Regno Unito), sono emersi due ruoli sociali (servant e partner) che gli utenti attribuiscono agli smart speaker. Inoltre, attraverso l’analisi è stato possibile identificare quattro dimensioni che caratterizzano i due ruoli sociali: antropomorfismo; agency; affettività; tolleranza. Le caratteristiche sul rapporto tra i due ruoli e le successive implicazioni sono discusse in questo elaborato.I documenti in IRIS sono protetti da copyright e tutti i diritti sono riservati, salvo diversa indicazione.
