La qualità difficile. Produzione di servizi e rapporto con l'utente nella Pubblica Amministrazione / Battistelli, Fabrizio. - In: RIVISTA TRIMESTRALE DI SCIENZA DELL'AMMINISTRAZIONE. - ISSN 0391-190X. - 1:(1992), pp. 7-42.
La qualità difficile. Produzione di servizi e rapporto con l'utente nella Pubblica Amministrazione
BATTISTELLI, Fabrizio
1992
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