Analisi dello stato dell'arte sui decision support system (DSS)

This paper focuses on the first line of research, namely the DSS in the social sciences, especially economic ones. From the point of definition, the most recent literature DSS qualifies as "interactive systems that help professionals and management to make a decision under uncertainty" or a "system of automatic processing of information, aimed at improving decision-making processes not fully structured. " From a structural point of view and of the operation, the DSS require three essential components interacting with each other: a) a platform technology, consisting of a system for the electronic processing of the data and by a suitable user-interface system

Il presente contributo si focalizza sul primo filone di ricerca, ovvero sui DSS nell’ambito delle scienze sociali, in particolare di quelle economiche. Sotto l’aspetto definitorio, la letteratura più recente qualifica i DSS come i “sistemi interattivi che aiutano specialisti e direzione a prendere una decisione in situazioni di incertezza”; ovvero un “sistema di trattamento automatico delle informazioni, rivolto a migliorare i processi decisionali non completamente strutturati”. Da un punto di vista strutturale e del funzionamento, i DSS necessitano di tre componenti essenziali tra di loro interagenti: a) una piattaforma tecnologica, composta da un sistema per l’elaborazione elettronica dei dati e da un’opportuna interfaccia utente-sistema; b) un database, comprensivo dei meccanismi necessari alla sua gestione; c) un modello di analisi di base, corredato di un sistema informatico per la sua gestione. Sotto un profilo teorico, invece, i DSS possono essere considerati come il risultato di tre ambiti scientifici di ricerca, tra loro distinti ma complementari: a) la teoria, organizzativa e non, delle decisioni; b) la ricerca operativa, intesa in senso ampio; c) la tecnologia per la gestione delle informazioni.