La comunicazione come servizio di sicurezza nazionale. Ripristinare la coesione sociale a partire dai territori

he paper examines strategies to counter the normalization of insecurity in con- temporary cities, focusing on the link between actual, represented, and perceived safety. Insecurity, often fueled by media narratives and social constructions of fear, does not always reflect real crime trends. A survey of over 1500 citizens and 12 local administrators shows how media and polarization heighten perceived risk. Effective strategies include data analysis, institutional trust, and mindful public communica- tion as a “second security service.” Mediating between real and perceived safety is key to strengthening social cohesion and collective resilience.

Il contributo analizza le strategie per contrastare la normalizzazione dell’insicu- rezza nelle città contemporanee, evidenziando le relazioni tra sicurezza reale, rap- presentata e percepita. L’insicurezza, alimentata anche da narrazioni mediatiche e costruzioni sociali della paura, non sempre corrisponde a un aumento dei reati. Un’indagine su oltre 1500 cittadini e 12 amministratori locali mostra come media e polarizzazione amplifichino la percezione di rischio. Tra le strategie più efficaci: analisi dei dati, fiducia nelle istituzioni e gestione consapevole della comunicazione pubblica, intesa come “secondo servizio di sicurezza”. La mediazione tra sicurezza reale e percepita è cruciale per rafforzare coesione sociale e resilienza collettiva.