Intelligenza Artificiale per la pubblica amministrazione: una visione etica per l’efficienza, l’usabilità e l’inclusività

L'articolo esplora le opportunità e le sfide nell'integrazione dell'Intelligenza Artificiale (IA) nel settore della Pubblica Amministrazione (PA), focalizzandosi su un approccio etico. L'automazione dei processi amministrativi, come la gestione delle pratiche burocratiche, viene analizzata come un mezzo per aumentare l'efficienza, ridurre i tempi di risposta e migliorare la qualità dei servizi pubblici. L'articolo evidenzia anche l'importanza di garantire l'inclusività attraverso l'uso di tecnologie accessibili, come i chatbot avanzati, e la gestione etica dei dati, prevenendo bias e proteggendo la privacy dei cittadini. Un altro tema trattato è la necessità di superare le sfide legate alla qualità dei dati e alla loro integrazione, proponendo soluzioni per migliorare la gestione dei dati all'interno della PA. Infine, l'articolo sottolinea il ruolo cruciale di una supervisione umana nell'uso dell'IA per mantenere trasparenza e imparzialità nei processi decisionali, proponendo una governance responsabile per l'adozione dell'IA nel settore pubblico.