Nuovi modelli organizzativi nelle banche. Metriche di controllo

La gestione del cambiamento organizzativo si rivela sempre più significativa, per contrastare perdite di efficienza e di efficacia competitiva e soprattutto per rispondere alle nuove istanze motivazionali, culturali ed etico-sociali delle persone in azienda, agendo sui loro potenziali. In particolare, nel mondo bancario, è un’attività che richiede nuovi strumenti di misurazione e controllo degli effetti dell'introduzione di nuove strutture e nuovi modelli di comportamento operativo. L’esperienza sperimentale progettata in una banca italiana ha contribuito ad offrire rilevanti spunti di ricerca per la definizione di modelli più flessibili, decentrati e partecipativi di tipo eco-sistemico e olistico.