Investigating employees’ emotional and cognitive reactions to customer mistreatment: An experimental cross-national study / Sommovigo, V.; Setti, I.; O’Shea, D.; Argentero, P.. - (2019), pp. 544-545.

Investigating employees’ emotional and cognitive reactions to customer mistreatment: An experimental cross-national study

Sommovigo V.;
2019

2019
04 Pubblicazione in atti di convegno::04b Atto di convegno in volume
Investigating employees’ emotional and cognitive reactions to customer mistreatment: An experimental cross-national study / Sommovigo, V.; Setti, I.; O’Shea, D.; Argentero, P.. - (2019), pp. 544-545.
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