La gestione dell'azienda pubblica per la creazione di valore: il caso Rai Academy

La gestione dell’azienda è l’insieme delle operazioni che l’impresa effettua nel corso della sua vita per realizzare obiettivi diretti dal proprio soggetto economico. Per capire lo svolgimento della gestione aziendale bisogna comprendere i fenomeni elementari ossia l’accadimento economico (l’insieme delle operazioni aziendali). È necessario distinguere le operazioni di gestione interna, come la trasformazione di materie prime, la gestione di risorse umane, la ricerca e lo sviluppo, la pianificazione ed il controllo, dalle operazioni di gestione esterna, cioè lo scambio di risorse e di informazioni con l’ambiente esterno. In questa Tesi, indipendentemente dall’ambito di programmazione, ho scelto di sviluppare una delle operazioni che comportano tante trasformazioni, la gestione di risorse umane. I temi della gestione delle risorse umane e della creazione di valore rappresentano due dei punti più discussi negli ultimi anni con riferimento agli studi di management e di marketing. Diversi studiosi si sono interrogati circa il ruolo delle risorse umane nella definizione di modelli manageriali in grado di rispondere proattivamente alle esigenze e alle evoluzioni del mercato . Molteplici contributi sono rinvenibili in letteratura in tema di gestione delle risorse umane e di percorsi di sviluppo diretti a favorire il successo di qualsivoglia sistema organizzato facendo leva sulla valorizzazione di skills e abilità specifiche delle risorse umane coinvolte al fine di creare condizioni per un vantaggio competitivo difendibile . Nonostante la crescente attenzione su questi temi, essi sembrano essere affrontati quasi esclusivamente con specifico riferimento alle aziende private palesando l’erronea convinzione che le aziende pubbliche non siano interessate, o meglio, assoggettate ai principi e alle regole economiche valide in contesti ad elevata competizione . Ritenendo che oggi più che mai l’organizzazione pubblica si trovi nella condizione di dover profondamente ripensare i propri modelli di gestione al fine di individuare più equilibrati percorsi di gestione in grado di assicurarne una sopravvivenza sostenibile nel corso del tempo, il presente lavoro di Tesi mira ad indagare i processi di creazione di valore nelle aziende pubbliche quale percorso privilegiato tramite cui garantire il perseguimento di obiettivi di interesse pubblico, con particolare riferimento alla RAI. Dopo una preliminare discussione degli approcci consolidati in letteratura in tema di gestione dell’azienda pubblica, il lavoro illustra i principi cardine dell’Approccio Sistemico Vitale (ASV) e della Service Dominant Logic (SDL) quali filoni di ricerca interessati all’individuazione delle variabili chiavi su cui agire per assicurare un ripensamento dei modelli di gestione consolidati al fine di assicurare una più profonda comprensione delle dinamiche sociali ed economiche. Sono compiti precisi come quelli di partecipare all’inserimento del personale, alla ricerca e alla selezione, elaborando i profili dei candidati e talvolta affiancando i responsabili durante i colloqui, cura l’amministrazione del personale. Per quanto riguarda la gestione del personale già presente o appena inserito, si cerca di valutare eventuali esigenze di formazione e gestire lo sviluppo della carriera. Il grado di specializzazione dipende fortemente dalle dimensioni dell’organizzazione presso cui opera e dalle modalità di divisione del lavoro, anche in riferimento al ricorso a consulenti esterni, al tipo di relazioni con l’ambito amministrativo dell’azienda, oltre che alle caratteristiche specifiche della persona, tutte analizzate sul progetto Ray Academy. Tra i molteplici aspetti affrontati dalla letteratura in tema di gestione delle aziende pubbliche, la Tesi focalizza l’attenzione sulla gestione delle risorse umane, con particolare riferimento alla formazione in RAI, quale leva strategica fondamentale per la definizione di nuovi e più performanti modelli di gestione pubblica. Dopo aver proposto una sistematizzazione dei contributi offerti dalla letteratura manageriale in tema di gestione delle risorse umane con particolare riferimento al settore pubblico, il lavoro focalizza l’attenzione sul caso “Rai Academy” quale potenziale best practice di interesse tanto a livello nazionale tanto a livello internazionale. Specificatamente, la stesura focalizza l’attenzione sugli elementi che hanno portato alla costituzione e al consolidamento del progetto “Ray Academy”.