La rappresentazione dell'alterità nell'esperienza di slum tourism. Uno sguardo attraverso i social media.

L’incontro con l’ ‘altro’ che avviene nel corso dell’esperienza turistica pu rafforzare il pregiudizio o contribuire alla sua riduzione, attraverso processi di conferma delle aspettative o di messa in discussione delle rappresentazioni dell’alterità. La comunicazione attraverso social media amplifica tanto l’elaborazione di aspettative dettagliate quanto la diffusione di prospettive alternative. Basandosi sulla teoria delle rappresentazioni sociali, il presente contributo illustra elementi comuni e specificità nella rappresentazione dell’altro nelle recensioni di esperienze slum tourism. Un corpus ampio di 8'126 recensioni pubblicate su Tripadvisor, è stato sottoposto ad analisi lessicometrica (specificità e classificazione gerarchica discendente). I risultati illustrano come le rappresentazioni condivise online dai turisti contribuiscano a co-costruire la destinazione e l’esperienza turistica stessa attraverso alcuni temi fondamentali: l’esperienza eye opening, il piacere personale, il ruolo delle comunità. Fondamentale per l’incontro con l’altro sembra essere inoltre la funzione di mediazione delle guide. L’analisi cross-country evidenzia cluster tematici emergenti collegati ai paesi destinazione e le specificità legate al contesto.