La formazione manageriale degli operatori sanitari. Un approccio multidisciplinare per valutarne qualità ed efficacia

Objectives: to evaluate the effectiveness and the quality of a training course for health managers, using qualitative and quantitative instruments. Materials and methods: the achievements and the satisfaction of the participants have been evaluated by (a) an open-answers questionnaire, administered both as entrance and exit test, aimed at evaluating the changes in knowledge regarding six key-concepts of the management: quality, resources, needs, projects, communication, responsibility; (b) a questionnaire administered on the occasion of the end of each module, aimed at evaluating the satisfaction about the level of teachers and the contents of the course; (c) a form to be filled by each component atfter the presentation of the projects prepared by the different groups of participants as a core achievement of the course, aimed at obtaining individual judgements about each project.

Obiettivi: valutare l'efficacia e la qualità di un corso di formazione per dirigenti sanitari, utilizzando strumenti qualitativi e quantitativi. Materiali e metodi: i risultati e la soddisfazione dei partecipanti sono stati valutati da: (a) un questionario a risposta aperta, somministrato sia come test di ingresso che di uscita, finalizzato a valutare i cambiamenti nelle conoscenze riguardanti sei concetti chiave del management: qualità, risorse, bisogni, progetti, comunicazione, responsabilità; (b) un questionario somministrato in occasione della fine di ogni modulo, finalizzato a valutare la soddisfazione sul livello dei docenti e sui contenuti del corso; (c) un modulo da compilare da parte di ciascun componente dopo la presentazione dei progetti preparati dai diversi gruppi di partecipanti come risultato fondamentale del corso, finalizzato all'ottenimento di giudizi individuali su ciascun progetto.