L'informatizzazione, la dirigenza, i cittadini

The essay examines the reforms that from the beginning of the nineties have affected the public administration, highlighting the three pillars of the reform of the public sector with particular reference to the management, the process of computerization of the public administration that transforms the rules and the relationship with the public tending to be more equal.

Il saggio esamina le riforme che a partire dall'inizio degli anni novanta hanno investito la pubblica amministrazione, mettendo in evidenza tre pilastri: la riforma del pubblico impiego con particolare riferimento alla dirigenza, il processo di informatizzazione della pubblica amministrazione che trasforma le modalità d'agire della stessa e il rapporto con i cittadini che tende a essere maggiormente paritario. Si delinea dunque una fase di trasformazione importante anche se il saggio non manca di evidenziare incertezze e ambiguità sul piano applicativo