La conduzione delle interviste telefoniche. Standardizzazione o flessibilità?

Il dibattito metodologico sul ruolo dell’intervistatore è stato caratterizzato dall’avvicendarsi di due approcci molto diversi: l’approccio comportamentista, che considera l’intervistatore uno strumento passivo di rilevazione della realtà, e l’approccio costruttivista che, sottolineando la natura relazionale dell’intervista e i processi interpretativi che si attivano nel suo corso, riconosce all’intervistatore il ruolo fondamentale di negoziatore dei significati, attore – nel bene e nel male – del processo di costruzione dei dati. Questo articolo affronta questo argomento con un rigoroso approccio empirico