Gli strumenti adottati da un manager di qualità per sviluppare e mantenere l’orientamento strategico del sistema aziendale e per coordinare l’attività delle persone: un tentativo di sistemazione di alcuni contributi dottrinari.

L'analisi affronta due temi chiave: i) il concetto di sopravvivenza e di sviluppo dell’impresa in relazione alla capacità del management di adattare la gestione all’evoluzione ambientale; ii) il problema della creazione di un sistema organizzativo efficace ed efficiente capace di “supportare” il modello di business prescelto. Il lavoro focalizza principalmente il secondo aspetto per individuare quali soluzioni sia possibile adottare per creare un’organizzazione collaborativa, coordinata e che operi in modo coerente con le finalità generali dell’azienda. Dopo una breve descrizione del processo di management così come interpretato in dottrina, ci si sofferma sull’obiettivo del coordinamento del sistema aziendale e sugli strumenti manageriali che, a nostro avviso, un dirigente di qualità dovrebbe adoperare per coniugare efficacia, efficienza ed economicità.