L'evoluzione dei modelli di produzione nella logica della co-creazione di valore

Nel capitolo vengono introdotti i principi che sono alla base della creazione del valore in un sistema produttivo come quello attuale, nel quale si assiste sempre più al fenomeno della c.d. “servitizzazione” in cui i prodotti, tangibili o intangibili, sono caratterizzati dall’integrazione di livelli sempre più elevati di conoscenze e competenze provenienti non solo dai produttori ma che dai clienti che diventano quindi co-creatori. La produzione si apre quindi alla collaborazione con soggetti esterni all’organizzazione e nel processo di co-creazione assumono un ruolo determinante le tecnologie definite della c.d. “Industria 4.0” della quale vengono definiti i concetti fondamentali ripresi poi più estesamente nei successivi capitoli.