Il problema della violenza nell'ambito delle attività lavorative sanitarie

Violence has become a severe problem for health care workers, exacerbated by a lack of a clear definition of what constitutes aggression and violence on the workplace. This study emphasises the important role training may play in reducing the risk of health care workers being exposed to violent experiences. Furthermore, the article discusses those theories relating to aggression development. These theories help in planning both organisational strategies designed to minimise aggression in the emergency department and in identifying situational factors contributing to the development of aggressive interactions. Understanding such theories allows one to take a more considered approach to dealing with aggression in the health care area.

RIASSUNTO La violenza sul lavoro è diventato un problema importante per gli operatori sanitari. Questo problema è stato aggravato dalla mancanza di una chiara definizione dei termini aggressione e violenza. Lo studio mette in evidenza l’importanza della formazione nel ridurre il rischio degli operatori sanitari di essere esposti ad episodi di violenza. Inoltre, l’articolo presenta le teorie note relative allo sviluppo dell’aggressione. Queste teorie aiutano a formulare le strategie organizzative per ridurre il rischio da violenza nel Dipartimento di emergenza e i fattori situazionali che contribuiscono allo sviluppo di interazioni aggressive. La conoscenza di queste teorie consente di acquisire un approccio più ponderato per affrontare le aggressioni nelle strutture sanitarie.