Gli operatori dei Numeri Verdi e di Front Office dei Programmi di screening svolgono un ruolo centrale per il successo stesso del Programma. Essi infatti, oltre a rispondere alle domande che vengono loro rivolte dall’utenza, rappresentano i valori e l’immagine dell’ente che organizza i programmi di prevenzione, svolgono pertanto un’ indispensabile funzione di collegamento tra l’utenza e tutte le altre figure professionali coinvolte. Una buona conduzione di un programma di sanità pubblica avviene infatti attraverso l’impegno e la competenza di ogni singolo attore a partire dal ruolo chiave che ha l’ operatore a stretto contatto con l’utenza.

Manuale degli operatori del Numero Verde di Front Office dei Programmi di Screening / A., Barca; H., Fioretti; B., De Mei; Guarino, Angela; G., Esposito; D., Di Lallo; G., Guasticchi. - STAMPA. - (2011), pp. 1-110.

Manuale degli operatori del Numero Verde di Front Office dei Programmi di Screening.

GUARINO, Angela;
2011

Abstract

Gli operatori dei Numeri Verdi e di Front Office dei Programmi di screening svolgono un ruolo centrale per il successo stesso del Programma. Essi infatti, oltre a rispondere alle domande che vengono loro rivolte dall’utenza, rappresentano i valori e l’immagine dell’ente che organizza i programmi di prevenzione, svolgono pertanto un’ indispensabile funzione di collegamento tra l’utenza e tutte le altre figure professionali coinvolte. Una buona conduzione di un programma di sanità pubblica avviene infatti attraverso l’impegno e la competenza di ogni singolo attore a partire dal ruolo chiave che ha l’ operatore a stretto contatto con l’utenza.
2011
Screening; comunicazione; formazione; adesione
03 Monografia::03a Saggio, Trattato Scientifico
Manuale degli operatori del Numero Verde di Front Office dei Programmi di Screening / A., Barca; H., Fioretti; B., De Mei; Guarino, Angela; G., Esposito; D., Di Lallo; G., Guasticchi. - STAMPA. - (2011), pp. 1-110.
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Utilizza questo identificativo per citare o creare un link a questo documento: https://hdl.handle.net/11573/500266
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