La gestione delle relazioni coi clienti e l'utilizzo della Conciliazione come risorsa per l'azienda / Mattiacci, Alberto. - (2009). (Intervento presentato al convegno Innovazione nella relazione impresa-consumatore: il ruolo della comunicazione tenutosi a Grosseto, Camera di commercio nel 19 ottobre).
La gestione delle relazioni coi clienti e l'utilizzo della Conciliazione come risorsa per l'azienda
MATTIACCI, ALBERTO
2009
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