Stato dell’arte dei servizi offerti via Internet dalle Amministrazioni Comunali. Analisi dei progetti innovativi del Comune di Viterbo

Come emerge dal Piano D’Azione per l’E-Government varato dal Governo nell’anno 2000, gli Enti Locali, ed in particolare i Comuni, rivestono un ruolo essenziale in quanto essendo a contatto con il quotidiano della propria popolazione amministrata saranno i primi attori per quel che riguarda il Front-Office e quindi erogazione dei servizi integrati ed informazioni al cittadino-utente. Internet è senza dubbio la porta principale attraverso cui il cittadino/utente può entrare in contatto con la PA ed a questo scopo un ruolo essenziale viene svolto dai Siti Web delle Amministrazioni Comunali; questi, oltre a rispondere a bisogni di servizio e informazione della popolazione, possono anche essere inquadrati in una strategia di promozione e valorizzazione delle risorse presenti sul territorio locale. Obiettivo di questo studio è quello di effettuare un monitoraggio dei servizi offerti dalle amministrazioni comunali al cittadino attraverso i siti web in modo da evidenziare quelle che sono le realtà maggiormente avanzate in questo contesto. A seguito di ciò verranno poi presentate quelle che sono le iniziative in corso da parte del Comune di Viterbo.